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全てを網羅するスケーラブルな製品構成

CodimaToolboxの稼働監視からのアラートと外部アラートをまとめて、ライブマップなどシステム全体で表示することがこのシステムだけで完結したシステムです。
チケットは自動で生成することも、手動で追加して、一般チームまたは専門チームに送信することもできます。 システムは、エレガントでありながらワールドクラスのセットアップを使用して、エンジニアとスーパーバイザーのプールと話し合うことにより、チケットを自動的に追跡および追跡します。

アラートソース

アラートは、システムにログの記録および処理されます。ソースには、CPU負荷が高負荷、Ping応答時間の遅延、ディスクアクセスの遅延、CodimaToolboxが生成する監視アラートが含まれます。 さらに、スイッチ、ルータ、ファイアウォールなどのネットワーク機器からの外部アラートは、SyslogまたはSNMPトラップからのものであるかどうかにかかわらず、すべて処理されます。

Windowsからのアラート

システムは、Windowsログアラートを自動的に取得し、他のアラートと同様に処理できます。たとえば、トポロジマップにセキュリティアイコンまたは障害アイコンを表示します。

Windowsアラートは、(Windowsログから直接アクセスするのとは異なり)すばやくアクセスし、下のグリッドで並べ替えて検索できます。

ネットワークマップ上のアラート

あらゆる種類のアラートとライブステータスがマップに表示されます。 以下に、問題を修正する前の障害ドメインを示します。
障害原因を修正した後、下図のマップで明らかなように、障害ドメインが減少します。

ネットワーク全体を数秒でスキャン

発券操作

チケットは通常、Codima Toolboxで設定されたアラートトリアージルールに一致することによって自動的に作成されますが、チケットは手動で追加することもできます。 Codima Toolboxは完全に統合された製品であるため、アラートが検出されると、チケットが生成され、約1秒でエンジニアに電子メールで送信されます。 別々のシステム間でアラートを渡すことはないため、非常に高速な操作が可能です。デバイスのクラッシュ、またはファイアウォールの重大なイベントが発生した場合、電子メールが適切なエンジニアに数秒で送信されます。

発券ルールベースのエンジン

この機能はリアルタイムで実行され、着信アラートをチェックして、新しいチケットを生成する必要があるかどうかを確認します。
既存のチケットはタイムアウト違反がないか追跡され、スーパーバイザーメッセージが生成されます。
以下のこの単純なGUIは、 他の製品を、機能を失うことなくCodimaToolboxの単一のセットアップボックスに表現されます。

技術者のリソース管理

一般チームまたは専門チームのプールは数分で設定できます。 チームは、アラートを処理するときにトリアージエンジンによって選択されます。 エンジニアグループを使用して、地域ベースの可能性があるチームを追加できます。

自由にユーザーチケットを生成する

チケットは、スーパーバイザーレベルのエンジニアがチケットGUIから一般チケットを手動で追加するか、マップノードをクリックしてDiscovery Knowledgeを使用して事前に入力されたチケットを追加し、ユーザーの作業を節約できます。
マップノードからチケットが追加されるため、強調表示された詳細が自動的に設定されます。

チケットの表示

ライブチケットステータスディスプレイには、アクティブなすべてのチケットのステータスが表示されます。 スーパーバイザーには、チケットを手動で再割り当てまたは閉じるオプションがあります。 これは、チケットの進行状況を文書化するための検索、並べ替え、およびエクスポート機能を備えた標準のCodima Toolboxグリッドにあります。
以下に、追跡を割り当てるシステムログとエンジニアの応答を示します。

以下は、チケット100101の個別のチケットドリルダウンです。

Codimaツールボックスマップのチケット

アクティブなチケットは、Codima Toolbox Mapのデバイスと照合されます。以下に、優先チケットが未処理の4つのデバイスが表示されます。チケットアイコンをクリックすると、チケットの詳細が表示されます。